三是落后的服務(wù)模式很難為客戶提供可靠滿意的服務(wù),很難使客戶的安全得到保障。以人防服務(wù)為主的保安服務(wù)模式,基本以站崗、巡邏方式為主,很難避免隊(duì)員脫崗、工作疏忽等問題,使客戶的安全無法得到保障。保安隊(duì)員的高流失率也使得保安員很難完成系統(tǒng)的技能教程學(xué)習(xí),專業(yè)服務(wù)技能相對(duì)低下。
目前,國內(nèi)的人力保安公司均是以向客戶提供保安員的人力保安服務(wù)方式作為主要經(jīng)營模式,以發(fā)展保安員數(shù)量作為考核保安公司發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn),以公司收入與保安員工資的差額作為公司的經(jīng)營利潤,這種經(jīng)營模式造成企業(yè)收益低、員工收入低、職業(yè)技能低、員工不穩(wěn)定等問題,最終導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的安全得不到保障的被動(dòng)局面。
一是企業(yè)收益低。即使不少創(chuàng)立比較早、規(guī)模比較大的公司通過增加經(jīng)營項(xiàng)目、擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容來改變公司收入的結(jié)構(gòu)形式,但還是無法根本改變以人力防范為主的保安服務(wù)企業(yè)勞動(dòng)密集集中、利潤空間低的現(xiàn)狀。
二是保安從業(yè)人員素質(zhì)較低、收入較低,很難使員工有良好穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。首先,保安員通過勞動(dòng)所獲得的報(bào)酬僅夠吃飯穿衣解決溫飽問題,很難再有剩余補(bǔ)貼家用或投資進(jìn)修提高自己,很多保安員成家之后由于家庭開支的增加,不得不離開保安行業(yè)去選擇新的職業(yè),從而造成保安行業(yè)從業(yè)人員的高流失率。其次,由于人力保安服務(wù)方式技術(shù)含量低,自身技能基本得不到提高,也促使隊(duì)員較早地離開這個(gè)行業(yè)。